اسرار فيرونيكا - محطات فـي الجهاز المركزي للمعلومات

الشيء الطبيعي والضروري لأي إنسان هو إصدار أوراق ثبوتية تبين هويته، وهذا

فعلا ما قمت بفعله فبعد استلامي جواز سفر ابني والذي لم يكمل السنة توجهت إلىالجهاز المركزي للمعلومات في مدينة عيسى وذلك بعد حجز مسبق عن طريق الإنترنت. كلما تقدمت بالوصول إلى هذا المكان أخذني الشعور بدخول التوقيف في أحد مراكز الشرطة فباب الاستقبال لهذا المكان يشعر الإنسان بالاختناق أو كأنما فعل جريمة وهو مضطر لتسليم نفسه برضاه، فالباب ضيق لم أر مثله من قبل لاستقبال الزوار يكاد الشخص أن يمر عبره بالكاد.

انتظـــرت في الجلـــوس مع الوقــت الذي حجزته وتجاوز الساعتين وعندما أتى دوري جلست في انتظار الموظفة التي ظلت تتكلم مع زميلتها في موضوعات بعيدة عن محور العمل لمدة تجاوزت الربع ساعة، وعندما انتهت بدأت بملء الخانات الخالية لاسم ابني وأثناء ذلك كنت ألاحظ إدخالها البيانات وطريقة كتابتها على لوحة مفاتيح الكمبيوتر.

هل تصدقون أنها تستخدم ثلاثة أصابع فقط في الكتابة، تماماً مثل الذي يرى جهاز الكمبيوتر لأول مرة ولم أستغرب ذلك عندما نظرت إلى الجهة الثانية لأرى زميلتها تستخدم الأسلوب ذاته. ما ذكرني بأخي الصغير عندما كان في الثاني الابتدائي وكان يتدرب على الكتابة بنفس الطريقة.

ضحكت في داخلي لهذه الطريقة الابتدائية ولكن تساءلت كيف تم تعيين مثل هؤلاء الموظفين وعلى أي أساس تم قبولهم واختيارهم؟

أثناء ذلك لفت انتباهي وجعلني أغضب هو تصرف هذه الموظفة المثالية. فعند كتابتها لاسم ابني باللغة الإنجليزية أدخلت الحروف ومن بينها تكرار لحرف خاطئ فنبهتها لهذا الموضوع، وما كان منها إلا أن ردت على بكل بساطة لقد كتب في جواز السفر بنفس الطريقة ولا أستطيع تغيير الحروف.

وهذه كانت الكارثة فجل من لا يسهو ممكن أن يكون موظف الجوازات أخطأ في إدخال الحروف فهل على الباقي اتباعه في الخطأ نفسه والأدهى من ذلك هي أن تعلم بالخطأ وتقوم بتكراره والإصرار عليه هل يعقل؟
لهذا الحد من السلبية وصل إليه بعض من الناس.

هل يقوم هذا الجهاز المركزي بتدريبهم على الخطوات الصحيحة لكيفية الكتابة وإدخال المعلومات؟ هل يقوم بتعليمهم على اللغات العربية والأجنبية؟ هذا ما أتمناه.